500 de milioane de lei vechi a fost amenda cea mai mare aplicată unei bănci de către comisarii CJPC Argeș. Aspectele reclamate de consumatori, în cazul serviciilor financiar-bancare, se referă, în principal, la creșterea nejustificată a costurilor de creditare; refuzul băncii de a diminua dobânda la creditele în Euro și CHF, deși indicii de referință s-au diminuat considerabil; introducerea unor noi comisioane sau redenumirea celor vechi; nerespectarea clauzelor contractuale agreate de părţi; transmiterea unor informaţii negative eronate la Biroul de Credit și/sau Centrala Riscurilor Bancare.
Consumatorii au mai reclamat și existența în contracte a unor clauze cu caracter abuziv; lipsa de diligență profesională în relația cu consumatorii; blocarea cardurilor de debit/credit; blocarea unor sume de bani în urma unor plăți neefectuate sau urmare a unor tranzacții bancare cu cardul eșuate; deficiențe la operațiunile cu carduri – tranzacții debitate de bancă de mai multe ori, blocare card la ATM, neeliberare numerar la ATM, etc.
De asemenea, au mai fost reclamații prinvind costurile nejustificate în contractele de credit cu instituții financiare nebancare; lipsa de informare în cazul instrumentelor de economisire de tip „banca pentru locuințe” în legătură cu eventualele costuri survenite în cazul retragerii înainte de termen; informare incompletă la încheierea contractelor de depozit; plăți neoperate în termen.
Autor:
